Automobilska industrija povremeno se suočava sa situacijama kada je potrebno povući određene modele sa tržišta. Takvi slučajevi, poznati kao opoziv vozila, dešavaju se iz razloga koji se tiču bezbednosti vozača, putnika i ostalih učesnika u saobraćaju. Najnovije vesti stižu iz sveta automobila: BMW opoziva oko 145.000 vozila u Sjedinjenim Američkim Državama, dok Citroën povlači oko 1.100 vozila u Velikoj Britaniji. Razlozi su različiti, ali zajednički cilj je isti – sprečiti nesreće i zaštititi vozače.
U nastavku ćemo detaljno objasniti zbog čega je došlo do opoziva, šta to znači za vlasnike, kao i kako funkcioniše ceo proces kada proizvođač uoči problem na automobilima.
Šta znači opoziv vozila?
Opoziv vozila je proces u kojem proizvođač zvanično objavljuje da određeni modeli automobila ili motora imaju fabričku grešku koja može ugroziti bezbednost. Kada se otkrije kvar, kompanija je zakonski obavezna da o tome obavesti javnost i ponudi besplatnu popravku ili zamenu.
Najčešći razlozi za opoziv
- Neispravan kočioni sistem
- Problemi sa električnim instalacijama
- Kvarovi na airbag sistemu
- Rizik od požara zbog grešaka u motoru ili elektronici
- Neispravni sistemi za zaključavanje i sigurnost putnika
Opoziv je, iako neprijatna vest za proizvođača, zapravo pozitivan potez za potrošače, jer pokazuje odgovornost kompanije prema bezbednosti.
Opoziv BMW vozila u SAD
Koji modeli su pogođeni?
BMW je saopštio da se opoziv odnosi na oko 145.000 vozila proizvedenih u periodu od 2020. do 2024. godine. Najčešće su u pitanju modeli iz serija X3, X5 i Serije 3, koji imaju problem sa sistemom za startovanje motora.
U čemu je problem?
Otkriveno je da se kod određenog broja vozila može javiti pregrevanje startnog modula motora, što u najgorem slučaju može dovesti do požara. Iako još uvek nije zabeležen veliki broj incidenata, BMW je odlučio da preventivno reaguje i pozove vlasnike na servis.
Šta treba da urade vlasnici?
Svi vlasnici pogođenih vozila biće kontaktirani putem pisma ili e-maila. Na servisu će biti izvršena besplatna zamena startnog sistema ili softverska nadogradnja kojom će se ukloniti rizik.
Opoziv Citroën vozila u Velikoj Britaniji
Koja vozila su opozvana?
Za razliku od BMW-a, Citroën je povukao znatno manji broj vozila – oko 1.100 automobila modela C3 proizvedenih 2023. i 2024. godine.
Problem sa kočionim sistemom
Kod ovih vozila uočen je kvar na pedali kočnice, koja može izgubiti stabilnost i smanjiti efikasnost kočenja. Ovaj kvar se smatra izuzetno rizičnim, jer direktno utiče na bezbednost vozača i putnika.
Rešenje problema
Citroën će u ovlašćenim servisima izvršiti zamenu pedale kočnice i dodatnih elemenata sistema. I ovde je reč o besplatnoj intervenciji za sve vlasnike pogođenih automobila.
Kako izgleda procedura opoziva vozila?
Da bi vozači bolje razumeli, evo tipične procedure kada proizvođač odluči da izvrši opoziv:
1. Identifikacija problema
Proizvođač ili nezavisne agencije otkrivaju potencijalni rizik. To se često dešava kroz pritužbe korisnika, interne testove ili inspekciju državnih regulatora.
2. Obaveštenje javnosti
Kada se kvar potvrdi, proizvođač objavljuje zvanično saopštenje u medijima i na svojim sajtovima. Vlasnici pogođenih modela dobijaju pismeno obaveštenje.
3. Organizacija besplatnog servisa
Kompanija pokriva sve troškove zamene ili popravke. To je zakonska obaveza i deo brige o potrošačima.
4. Praćenje i izveštavanje
Nakon izvršenog opoziva, proizvođač mora da podnese izveštaj regulatornim telima kako bi dokazao da je kvar otklonjen na svim vozilima.
Zašto se opozivi dešavaju sve češće?
U poslednjih deset godina primećuje se sve veći broj opoziva. Razlozi za to su:
- Kompleksnija tehnologija u savremenim automobilima – vozila su danas „računari na točkovima“.
- Elektrifikacija i softver – nova generacija vozila sa električnim pogonima i OTA ažuriranjima nosi rizike koje ranije nije bilo lako uočiti.
- Strože regulative – države uvode obavezna testiranja i inspekcije koje otkrivaju i najmanje kvarove.
- Transparentnost – potrošači danas brže dele iskustva, pa se problemi mnogo lakše otkrivaju putem društvenih mreža i foruma.
Kako vozači mogu proveriti da li je njihovo vozilo opozvano?
Najlakši način
Na sajtovima proizvođača postoji mogućnost da unesete broj šasije (VIN) i odmah proverite status vašeg automobila.
Ostali izvori informacija
- Nacionalne agencije za bezbednost saobraćaja
- Ovlašćeni servisi
- Auto klubovi i udruženja vozača
Zaključak
Opoziv vozila, iako može zvučati zabrinjavajuće, zapravo je znak odgovornosti proizvođača. BMW i Citroën su poslednji primeri kompanija koje otvoreno reaguju na potencijalne kvarove i pozivaju vozače da besplatno otklone problem.
Za vozače je važno da redovno proveravaju informacije i da se odmah odazovu na servisni poziv. Bezbednost u saobraćaju zavisi ne samo od naše vožnje, već i od tehničke ispravnosti vozila.
Leave a Reply